Políticas de Privacidad

 

 

1. QUIÉNES SOMOS Y CÓMO CONTACTARNOS

Blessviva ("la Compañía", "nosotros", "nuestro" o "nos") opera la plataforma Blessviva, incluyendo el sitio web ubicado en www.blessviva.com y cualquier aplicación móvil o servicio relacionado (colectivamente, la "Plataforma"). Estamos comprometidos con la protección de su información personal y su derecho a la privacidad.

Para preguntas o inquietudes sobre esta Política de Privacidad o nuestras prácticas de datos, comuníquese con nuestro Equipo de Privacidad:

Correo electrónico: privacy@blessviva.com

Dirección postal: [INSERTAR DIRECCIÓN COMPLETA], Florida, Estados Unidos

Teléfono: [INSERTAR NÚMERO DE TELÉFONO]

 

2. ALCANCE DE ESTA POLÍTICA

Esta Política de Privacidad se aplica a toda la información personal que recopilamos cuando usted: (i) visita o usa la Plataforma; (ii) se registra para obtener una membresía o suscripción; (iii) realiza una compra a través de nuestro Marketplace; (iv) participa en nuestras funciones comunitarias, programa de referidos o programa de afiliados; (v) nos contacta por cualquier medio; o (vi) interactúa con nuestras comunicaciones de marketing.

Esta Política no se aplica a sitios web, aplicaciones o servicios de terceros vinculados desde nuestra Plataforma. Le recomendamos revisar las políticas de privacidad de cualquier servicio de terceros al que acceda.

 

3. INFORMACIÓN QUE RECOPILAMOS

3.1 Información que usted nos proporciona directamente

Recopilamos información personal que usted nos proporciona voluntariamente, que incluye:

•          Información de identidad: nombre completo, nombre de usuario, fecha de nacimiento, género.

•          Información de contacto: dirección de correo electrónico, número de teléfono, dirección postal.

•          Credenciales de cuenta: nombre de usuario y contraseña cifrada.

•          Información de pago: dirección de facturación y datos de tarjeta de pago (procesados y almacenados por nuestro procesador de pagos certificado PCI-DSS; no almacenamos números de tarjeta completos).

•          Información de perfil: foto de perfil, biografía, afiliación a iglesia o comunidad, idioma preferido.

•          Contenido generado por el usuario: publicaciones, peticiones de oración, testimonios, reseñas y mensajes enviados a través de la Plataforma.

•          Comunicaciones: información que proporciona cuando contacta a nuestro equipo de atención al cliente.

•          Datos de referidos y afiliados: su código de referido, relaciones dentro de la red de referidos e información relacionada con comisiones.

3.2 Información recopilada automáticamente

Cuando utiliza la Plataforma, recopilamos automáticamente cierta información técnica y de uso, que incluye:

•          Datos del dispositivo y técnicos: dirección IP, tipo y versión del navegador, sistema operativo, identificadores del dispositivo.

•          Datos de uso: páginas visitadas, funciones utilizadas, tiempo y duración de las visitas, datos de flujo de clics, consultas de búsqueda.

•          Datos de ubicación: ubicación geográfica aproximada derivada de su dirección IP. No recopilamos geolocalización precisa sin su consentimiento expreso.

•          Datos de cookies y seguimiento: información recopilada a través de cookies, balizas web, etiquetas de píxeles y tecnologías similares (véase Sección 7).

•          Datos de transacciones: historial de compras, estado de suscripción y registros de pago.

3.3 Información de terceros

Podemos recibir información sobre usted de:

•          Proveedores de servicios como nuestra plataforma de comercio electrónico (Shopify), procesadores de pago, transportistas y proveedores de dropshipping.

•          Socios de análisis y redes de publicidad.

•          Plataformas de redes sociales si vincula su cuenta o inicia sesión a través de un servicio de redes sociales.

•          Otros miembros de la Plataforma que le refieran o compartan su código de referido.

 

4. CÓMO USAMOS SU INFORMACIÓN

4.1 Para proporcionar y operar la Plataforma

•          Crear y gestionar su cuenta y membresía.

•          Procesar transacciones, pagos y renovaciones de suscripción.

•          Facilitar compras en el Marketplace y coordinar el cumplimiento con nuestros proveedores de dropshipping.

•          Administrar el programa de referidos y afiliados.

•          Proporcionar funciones comunitarias incluyendo muro de oración, bolsa de empleo y publicaciones.

•          Entregar cursos y otros contenidos digitales a los que tenga acceso.

4.2 Para comunicarnos con usted

•          Enviar correos electrónicos transaccionales incluyendo confirmaciones de pedido, actualizaciones de envío y recibos.

•          Enviar comunicaciones relacionadas con el servicio, como alertas de seguridad y actualizaciones de políticas.

•          Enviar comunicaciones de marketing cuando haya optado por recibirlas o cuando lo permita la ley aplicable.

•          Responder a sus consultas y brindar atención al cliente.

4.3 Para mejorar y proteger la Plataforma

•          Analizar patrones de uso para mejorar nuestros servicios y la experiencia del usuario.

•          Monitorear actividades fraudulentas, no autorizadas o ilegales.

•          Realizar investigaciones y análisis.

•          Hacer cumplir nuestros Términos y Condiciones y otros derechos legales.

4.4 Para cumplir con obligaciones legales

•          Cumplir con las leyes y reglamentos federales y estatales aplicables.

•          Responder a solicitudes legítimas de autoridades gubernamentales.

•          Mantener registros requeridos por regulaciones fiscales y financieras, incluyendo la emisión del Formulario 1099 del IRS a afiliados calificados.

 

5. CÓMO COMPARTIMOS SU INFORMACIÓN

No vendemos su información personal a cambio de una contraprestación monetaria. Compartimos su información únicamente en las siguientes circunstancias:

5.1 Proveedores de servicios

Compartimos información personal con proveedores externos que realizan servicios en nuestro nombre, incluyendo:

•          Infraestructura de comercio electrónico

•          Procesamiento de pagos:

•          Cumplimiento de productos y dropshipping

•          Correo electrónico y comunicaciones

•          Análisis:

•          Alojamiento en la nube e infraestructura:

Estos proveedores están contractualmente obligados a utilizar su información únicamente según nuestras instrucciones y de conformidad con esta Política de Privacidad.

5.2 Relaciones de referidos y comunidad

Cierta información relacionada con su posición en la red de referidos (como su código de referido y su relación con patrocinadores o miembros referidos) puede compartirse dentro de la red según sea necesario para administrar comisiones y membresías.

5.3 Transferencias empresariales

En caso de fusión, adquisición, reorganización o venta de todos o sustancialmente todos nuestros activos, su información personal puede transferirse como parte de esa transacción, sujeta a las mismas protecciones establecidas en esta Política.

5.4 Requisitos legales

Podemos divulgar su información si así lo exige la ley, reglamento, orden judicial o autoridad gubernamental, o cuando creamos que la divulgación es necesaria para proteger nuestros derechos, prevenir fraudes o garantizar la seguridad de cualquier persona.

5.5 Con su consentimiento

Podemos compartir su información para cualquier otro propósito con su consentimiento previo expreso.

 

6. RETENCIÓN DE DATOS

Conservamos su información personal durante el tiempo necesario para cumplir los propósitos para los que fue recopilada, incluyendo:

•          Datos de cuenta: durante la vigencia de su cuenta y durante cinco (5) años después del cierre de la cuenta, o según lo exija la ley aplicable.

•          Registros de transacciones y financieros: durante siete (7) años a partir de la fecha de la transacción, para cumplir con las obligaciones de declaración fiscal y financiera.

•          Preferencias de marketing y registros de comunicaciones: durante tres (3) años desde la última interacción.

•          Registros de seguridad y prevención de fraudes: durante dos (2) años.

Cuando la información personal ya no sea necesaria, la eliminaremos de forma segura o la anonimizaremos.

 

7. COOKIES Y TECNOLOGÍAS SIMILARES

Utilizamos cookies y tecnologías de seguimiento similares para operar y mejorar la Plataforma. Las cookies son pequeños archivos de texto almacenados en su dispositivo. Utilizamos:

•          Cookies esenciales: necesarias para el funcionamiento de la Plataforma. No puede desactivarlas a través de la configuración de cookies sin afectar la funcionalidad de la Plataforma.

•          Cookies de rendimiento y análisis: nos ayudan a comprender cómo los usuarios interactúan con la Plataforma.

•          Cookies de funcionalidad: recuerdan sus preferencias y configuraciones.

•          Cookies de marketing y segmentación: se utilizan para mostrar publicidad relevante. Cuando lo exige la ley, se activan únicamente con su consentimiento.

Puede gestionar las preferencias de cookies a través de la configuración de su navegador o nuestro centro de preferencias de cookies. Tenga en cuenta que deshabilitar ciertas cookies puede afectar la funcionalidad de la Plataforma.

 

8. SEGURIDAD DE SU INFORMACIÓN

Implementamos medidas de seguridad técnicas, administrativas y físicas razonables desde el punto de vista comercial, diseñadas para proteger su información personal contra acceso, divulgación, alteración o destrucción no autorizados. Nuestras medidas incluyen:

•          Cifrado de datos en tránsito mediante protocolos SSL/TLS estándar de la industria.

•          Controles de acceso que limitan el acceso del personal a la información personal según el principio de necesidad de conocer.

•          Prácticas seguras de gestión de credenciales para el acceso a sistemas.

•          Evaluaciones de seguridad y monitoreo regulares.

Ningún sistema de seguridad es impenetrable. En caso de una brecha de datos que afecte sus derechos, le notificaremos a usted y a las autoridades correspondientes según lo exija la ley aplicable.

 

9. RESIDENTES DE CALIFORNIA — SUS DERECHOS BAJO CCPA/CPRA

Si usted es residente de California, la Ley de Privacidad del Consumidor de California (CCPA), enmendada por la Ley de Derechos de Privacidad de California (CPRA), le otorga los siguientes derechos con respecto a su información personal:

9.1 Resumen de sus derechos

•          Derecho a saber: tiene derecho a solicitar la divulgación de las categorías y datos específicos de información personal que hemos recopilado sobre usted, las fuentes de las que proviene, el propósito comercial de la recopilación y las categorías de terceros con quienes la compartimos.

•          Derecho a eliminar: tiene derecho a solicitar la eliminación de la información personal que hemos recopilado de usted, sujeto a ciertas excepciones.

•          Derecho a corregir: tiene derecho a solicitar la corrección de información personal inexacta que mantenemos sobre usted.

•          Derecho a optar por no participar en la venta o intercambio: tiene derecho a indicarnos que no venda ni comparta su información personal. No vendemos su información personal por una contraprestación monetaria. En la medida en que participemos en publicidad conductual de contexto cruzado, puede optar por no participar a través de nuestro centro de preferencias de cookies o haciendo clic en «No vender ni compartir mi información personal» en nuestra página de inicio.

•          Derecho a limitar el uso de información personal confidencial: tiene derecho a indicarnos que limitemos el uso y divulgación de su información personal confidencial a lo necesario para prestar los servicios que ha solicitado.

•          Derecho a la no discriminación: no le discriminaremos por ejercer ninguno de sus derechos bajo CCPA/CPRA.

9.2 Cómo presentar una solicitud

Para ejercer sus derechos de California, puede:

•          Presentar una solicitud en línea en: [INSERTAR URL DE SOLICITUD DE PRIVACIDAD]

•          Enviarnos un correo electrónico a: privacy@blessviva.com con el asunto "Solicitud de Derechos de Privacidad de California"

•          Llamarnos al número gratuito: [INSERTAR NÚMERO GRATUITO]

Responderemos a las solicitudes verificadas dentro de los cuarenta y cinco (45) días. Podemos extender este período por cuarenta y cinco (45) días adicionales cuando sea razonablemente necesario, con notificación previa.

9.3 Agente autorizado

Puede autorizar a un agente para que presente una solicitud de CCPA en su nombre. Requeriremos prueba escrita de la autorización del agente y aún podemos pedirle que verifique su identidad directamente.

 

10. RESIDENTES DE OTROS ESTADOS

Dependiendo del estado en que resida, puede tener derechos de privacidad adicionales bajo la ley estatal aplicable, incluyendo residentes de Virginia (VCDPA), Colorado (CPA), Connecticut (CTDPA), Texas (TDPSA) y otros estados con legislación integral de privacidad. Si desea ejercer derechos bajo la ley de privacidad aplicable en su estado, comuníquese con nosotros usando la información de la Sección 1. Responderemos a las solicitudes verificadas de acuerdo con la ley de su estado de residencia.

 

11. PRIVACIDAD DE MENORES

La Plataforma no está dirigida a menores de trece (13) años y no recopilamos conscientemente información personal de menores de 13 años. Si nos damos cuenta de que hemos recopilado inadvertidamente información personal de un menor de 13 años, tomaremos medidas para eliminar esa información lo antes posible. Si cree que hemos recopilado información de un menor de 13 años, comuníquese con nosotros de inmediato a privacy@blessviva.com.

 

12. ENLACES Y SERVICIOS DE TERCEROS

La Plataforma puede contener enlaces a sitios web, aplicaciones o servicios de terceros. No somos responsables de las prácticas de privacidad de estos terceros. Le recomendamos leer las políticas de privacidad de cada sitio web y servicio que visite.

 

13. USUARIOS INTERNACIONALES

La Plataforma se opera en los Estados Unidos. Si accede a la Plataforma desde fuera de los Estados Unidos, tenga en cuenta que su información personal será transferida, almacenada y procesada en los Estados Unidos, donde las leyes de protección de datos pueden diferir de las de su país.

 

14. CAMBIOS A ESTA POLÍTICA

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente. Cuando realicemos cambios materiales, le notificaremos publicando la Política actualizada en la Plataforma con una nueva fecha de vigencia y, cuando lo exija la ley o lo consideremos apropiado, enviándole una notificación directa. Su uso continuado de la Plataforma después de la fecha de vigencia constituye su reconocimiento de la Política actualizada.

 

15. CONTÁCTENOS

Si tiene alguna pregunta, inquietud o queja sobre esta Política de Privacidad o nuestras prácticas de privacidad, comuníquese con nosotros:

Blessviva — Equipo de Privacidad

Correo electrónico: privacy@blessviva.com